Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

V-Life Beauty Clinic (sau đây gọi là "chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website, ứng dụng và các kênh tương tác (Zalo Official Account, Facebook Messenger). Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ khi bạn đăng ký tư vấn hoặc đặt lịch hẹn.
• Thông tin từ Facebook Messenger: tên hiển thị, ảnh đại diện công khai, mã định danh người dùng (PSID) khi bạn nhắn tin cho Page V-Life Beauty Clinic.
• Thông tin từ Zalo Official Account: tên hiển thị, ảnh đại diện, mã user Zalo khi bạn nhắn tin cho OA.
• Nội dung trao đổi: tin nhắn, hình ảnh, file đính kèm bạn gửi cho chúng tôi qua các kênh trên.
• Lịch sử dịch vụ: các lần tư vấn, lịch hẹn, dịch vụ đã sử dụng tại V-Life.

3. Mục đích sử dụng thông tin

• Tư vấn dịch vụ thẩm mỹ và chăm sóc khách hàng.
• Đặt lịch hẹn, xác nhận và nhắc lịch tư vấn / phẫu thuật.
• Trao đổi thông tin về liệu trình, kết quả, chăm sóc hậu phẫu.
• Gửi thông báo về dịch vụ mới, ưu đãi, sự kiện (chỉ khi khách đồng ý nhận tin).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích phản hồi và lịch sử tương tác.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ thông tin được lưu trữ trên máy chủ riêng của V-Life Beauty Clinic tại Việt Nam, có mã hoá đường truyền (HTTPS) và mã hoá mật khẩu. Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu khách hàng để phục vụ công việc.

Thời gian lưu trữ: tối đa 5 năm kể từ lần tương tác gần nhất, hoặc theo quy định pháp luật.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Một số trường hợp chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

• Nhà cung cấp hạ tầng (Zalo, Meta/Facebook) — chỉ những dữ liệu cần thiết để gửi/nhận tin nhắn qua các nền tảng này.
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6. Quyền của khách hàng

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân.
• Rút lại sự đồng ý nhận tin tiếp thị bất cứ lúc nào (trả lời "HUỶ" trong tin nhắn hoặc liên hệ trực tiếp).
• Yêu cầu V-Life ngừng xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép.

7. Cookies

Website V-Life sử dụng cookies kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm. Chúng tôi không dùng cookies cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

8. Trẻ em

Dịch vụ của V-Life dành cho khách từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 18 tuổi mà không có sự đồng ý của phụ huynh / người giám hộ.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này, kèm thời điểm cập nhật.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Email: contact@v-life.com.vn
• Hotline: 0900 000 000
• Địa chỉ: 123 Đường Sức Khoẻ, Quận 1, TP.HCM